نرم‌افزار کسب و کار

نرم‌افزار کسب و کار (یا یک برنامه کاربردی کسب و کار) هرگونه نرم‌افزار یا مجموعه برنامه‌های کامپیوتری است که توسط کاربران تجاری برای انجام عملکردهای مختلف کسب و کار استفاده می‌شود. این برنامه‌های کاربردی تجاری برای افزایش بهره‌وری، اندازه‌گیری بهره‌وری و انجام سایر عملکردهای کسب و کار به طور دقیق به کار می‌روند.

بسیاری از نرم‌افزارهای کسب و کار برای رفع نیازهای یک کسب و کار خاص توسعه می‌یابند و بنابراین به راحتی قابل انتقال به محیط کسب و کار دیگری نیستند، مگر اینکه ماهیت و عملکرد آنها یکسان باشد. با توجه به نیازهای منحصر به فرد هر کسب و کار، نرم‌افزارهای آماده بعید است به طور کامل نیازهای یک شرکت را برآورده کنند. با این حال، در جایی که یک راه‌حل آماده ضروری است، به دلیل ملاحظات زمانی یا مالی، احتمالاً مقداری سفارشی‌سازی مورد نیاز خواهد بود. استثناهایی وجود دارد، بسته به کسب و کار مورد نظر، و همیشه تحقیقات دقیقی قبل از متعهد شدن به راه‌حل‌های سفارشی یا آماده لازم است.

برخی از برنامه‌های کاربردی کسب و کار تعاملی هستند، یعنی یک رابط کاربری گرافیکی یا رابط کاربری دارند و کاربران می‌توانند بلافاصله داده‌ها را پرس و جو/تغییر/ورودی کنند و نتایج را مشاهده کنند. آنها همچنین می‌توانند بلافاصله گزارش اجرا کنند. برخی از برنامه‌های کاربردی کسب و کار در حالت دسته‌ای اجرا می‌شوند: آنها برای اجرا بر اساس یک رویداد/زمان از پیش تعیین شده تنظیم می‌شوند و یک کاربر تجاری نیازی به راه‌اندازی یا نظارت بر آنها ندارد.

برخی از برنامه‌های کاربردی کسب و کار به صورت داخلی ساخته می‌شوند و برخی از فروشندگان خریداری می‌شوند (محصولات نرم‌افزاری آماده). این برنامه‌های کاربردی کسب و کار بر روی دسکتاپ‌ها یا سرورهای بزرگ نصب می‌شوند. قبل از معرفی COBOL (یک کامپایلر جهانی) در سال 1965، کسب و کارها زبان ماشین منحصر به فرد خود را توسعه دادند. زبان RCA شامل یک دستورالعمل 12 موقعیتی بود. به عنوان مثال، برای خواندن یک رکورد در حافظه، دو رقم اول کد دستورالعمل (عمل) خواهد بود. چهار موقعیت بعدی دستورالعمل (یک آدرس 'A') دقیقاً سمت چپ‌ترین موقعیت حافظه‌ای است که می‌خواهید کاراکتر قابل خواندن در آن قرار گیرد. چهار موقعیت (یک آدرس 'B') از دستورالعمل نشان می‌دهد که سمت راست‌ترین موقعیت حافظه که می‌خواهید آخرین کاراکتر رکورد در آن قرار گیرد کجاست. یک آدرس 'B' دو رقمی نیز امکان تغییر هر دستورالعمل را فراهم می‌کند. کدهای دستورالعمل و طراحی‌های حافظه استفاده از 8 یا 9 را مستثنی کرده بودند. اولین برنامه کاربردی کسب و کار RCA در سال 1962 روی یک RCA 301 با حافظه 4k پیاده‌سازی شد. RCA 301، میدفریم 501 و فریم بزرگ 601 بازاریابی خود را در اوایل سال 1960 آغاز کردند.

انواع مختلفی از کاربران در محیط کسب و کار یافت می‌شوند و می‌توانند با استفاده از یک ماتریس کوچک، متوسط و بزرگ دسته‌بندی شوند:

بازار کسب و کار کوچک عموماً شامل نرم‌افزار حسابداری خانگی و مجموعه‌های اداری مانند LibreOffice، Microsoft Office یا Google Workspace (قبلاً G Suite و Google Apps for Work) است.

اندازه متوسط، یا بنگاه‌های کوچک و متوسط (SME)، طیف وسیع‌تری از برنامه‌های کاربردی نرم‌افزاری دارد، از حسابداری، گروه‌افزار، مدیریت ارتباط با مشتری، سیستم‌های مدیریت منابع انسانی، مدیریت روابط برون‌سپاری، نرم‌افزار وام‌دهی، نرم‌افزار سبد خرید، نرم‌افزار خدمات میدانی و سایر برنامه‌های کاربردی افزایش بهره‌وری.

آخرین بخش برنامه‌های کاربردی سطح سازمانی را پوشش می‌دهد، مانند موارد در زمینه برنامه‌ریزی منابع سازمانی، مدیریت محتوای سازمانی (ECM)، مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) و مدیریت چرخه عمر محصول. این برنامه‌ها از نظر دامنه گسترده هستند و اغلب با ماژول‌هایی ارائه می‌شوند که یا عملکردهای بومی اضافه می‌کنند یا عملکرد برنامه‌های کامپیوتری شخص ثالث را ادغام می‌کنند.

فناوری‌هایی که قبلاً فقط در برنامه‌های کاربردی همتا به همتا، مانند Kazaa و Napster وجود داشتند، در حال شروع به ظهور در برنامه‌های کاربردی کسب و کار هستند.